バーバルコミュニケーションと
ノンバーバルコミュニケーションというのがあります。
バーバルとは…
…と頭をよぎった人は
HONEST BOYZってな！！
まあ、 「言葉から成る」「言葉による」みたいな意味だけどね。
コミュニケーションには2種類しかない
言語によるコミュニケーションかそれ以外かだ
言葉によるコミュニケーションを
「バーバルコミュニケーション(言語コミュニケーション)」
そして、言葉を使用しないコミュニケーションを
「ノンバーバルコミュニケーション(非言語的コミュニケーション)」
といいます。
バーバルコミュニケーションは、
「会話や文字、印刷物」
「手話」
など言語的なコミュニケーションを指します。
ノンバーバルコミュニケーションは、
「顔の表情、声の大きさ、視線」
「身振り手振り、ジェスチャー」
などによるコミュニケーションです。
言葉によるコミュニケーションは7％しか…
心理学者のアルバート・メラビアン博士は、
話し手が聞き手に与える印象が
どのような要素で形成されるのかを測定しました。
その結果、話し手の印象を決めるのは、
「言葉以外の非言語的な要素で９３％の印象が決まってしまう」
ということがわかりました。
•視覚情報(Ｖisual) 見た目・身だしなみ・しぐさ・表情・視線…５５％
•聴覚情報(Ｖocal) 声の高低・速さ・大きさ・テンポ …３８％
•言語情報(Ｖerbal) 話す言語そのものの意味 …７％
例えば
今にも死にそうな表情で
「俺、めっちゃ元気やねん」
と言われても
となりますよね？
言語的には「元気」と言っていますが、
非言語的な部分は「元気がない」と言っています。
だから本当に元気なのか疑問に感じることになります。
それは言葉以外で
多くのコミュニケーションをしている証明ですね。
また英語がわからなくても
チャップリンの無声映画を楽しむことができますよね？
これも非言語的な部分でコミュケーションをしているからです。
…映画の場合は受けて一方ですが。
こんな事はありませんか？
スーパーとかで
…って、〇〇じゃない！
こっち帰ってたの？
□□はバイト？
今度遊ぼうよ
いつまでいるの？
また連絡するねー
あ、これお釣りね
バイバイ～
…で、後ろに並んでいる俺のターンが来るじゃない。
そういう場合、高確率で
お預かりします（棒読み）
って能面みたいな表情になりますよね？
言葉では「いらっしゃいませ」ですが、
ノンバーバルの部分では
少しは空気読んで気使えよ！
という訳ですね。
まあ、そんな場合は私の方も
正直、やかましわ！！
って表情してるんですけどね（笑
第一印象は、表情や身だしなみです。
肯定的な表現や笑顔の良い表情は
誰からも好かれることにつながります。
また、身振り手振りを大きくすると
実感があり説得力が生まれます。
逆に顔が無表情になったり、
身だしなみが整っていなかったりしたら、
本当に伝えたい情報が相手に伝わらなくなります。
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